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服 務 公 約 

城市供水是城市的命脈，是社會服務性很強的窗口，為了進一步提高服務質量及社會效益，營銷部所有工作人員需堅持做到“三要、四心、五主動”。 

三要，即：接待要禮貌，處理問題要和氣，辦事要真誠。 

四心，即：待人熱心，態度誠心，工作耐心，服務真心。 

五主動，即：主動禮貌待客，主動上門服務，主動征求意見，主動排憂解難，主動為用戶提供便利條件。

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為了進一步加強公司內部管理，提高服務質量，現再次將我公司相關服務電話公布如下：
公司報漏電話：
88338502、88321783（24小時） 
88321430（8：30-16：30）

公司營銷部電話：

88334850

周一至周五（10月至4月）上午 8:30-11:30  下午 13:00-17:00

周一至周五（5月至9月）  上午 8:30-11:30  下午 13:30-17:30

周六、周日、節假日         上午 8:30-11:30  下午 14:00-16:30

公司服務監督電話：88335531
公司服務監督郵箱：yzjzsw_jubao@163.com
公司承諾維修及時（根據公司維修及時率考核制度，DN≥300以上管道24小時內修復，DN＜300以下管道12小時內修復），并嚴格執行管網報漏及違章違規用水舉報獎勵辦法；公司承諾嚴格執行一告查實待崗制度，并嚴格按公司服務公約對外服務，歡迎廣大用水戶監督。